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    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    發布者:吳湘來源:手抄報日期:2020-12-19閱讀:

    本篇文章3574字,讀完約9分鐘

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    編輯根據法制網輿論監視中心的注意,年來,網絡輿論傳播的九大法則不斷強調:媒體探索大量跟進報道同類事件背后的深層原因,探討行業熱點輿論的 “未閉”輿論事件引起讀者的繼續追究,人為干預加劇了輿論的“狂歡——散場”效果,高層干預的權威效果比較有效。 這些法則在以往的輿論中多少有所體現,但今年以來更突出。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    本文結合典型的例子分析了上述輿論傳播規則,并試圖揭示這些規則背后的傳播機制和輿論心理機制,為政府機構加深對當前輿論場的認識提供參考。

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    紀律1 :媒體大量報道同類事情尋找深層原因

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    例: 擬真槍系列事件、網絡招聘陷阱系列事件

    成因: 媒體的環境監視功能強化效果

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    實情決定輿論,輿論是實情的重要反映。 所有輿論事件的背后都有很深的指向,只有處理最終的現實問題才能實現輿論的徹底根除。 徐玉玉事件引起電信詐騙報道井噴后,天津趙春華事件向輿論追究槍支鑒定標準,李文星事件引爆輿論引起對網購陷阱的高度關注,媒體對同類事件持續一段時間的密集報道

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    為了引起公眾對現實社會問題的關注,提高政府的監督管理、打擊力,媒體縱向深入報道了某些典型的例子,經常重視橫向發掘與之相似的事情,積累公眾某些社會問題的嚴重性和普遍性。 同樣的例子在一定時間內頻繁曝光帶來的強化效果,不僅將輿論的關心引導到案例層面,還引導到背后的深層原因。 這正是傳播學的四大創始人之一拉斯威爾所謂的“傳達的社會監視功能”,只有及時理解、把握和適應內外環境的一些變化,人類社會才能保證自己的生存和快速發展。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    在媒體反復報道同類事情的過程中,公眾對相關議題的關心也在提高,強烈的輿論壓力不僅讓公權部門采取相應的措施,還教全社會提高對電信欺詐、傳銷組織等的警惕。

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    紀律2 :整個行業熱點輿論的起爆速度很快

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    示例: 魏則西事,李文星事

    成因: 多種媒體展開多立場報道

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    近年來,科技創新型應用引起的輿論紛爭層出不窮,如網絡合同車的合法性之爭、共享自行車的濫放、無人機的“黑飛”等是政府監管和規則制定的相關議題。 魏則西事件、李文星事件等可嘆的悲劇兼具違法犯罪和網絡應用兩個特征,人的死亡、性質非常嚴重引起了整個社會的振動。 這兩個跨越政法和科學技術兩個行業的極端案例背后有比較普遍、很多惡毒的“百度宣傳”和“網絡郵購”兩個深層議題。 這是因為曝光后,各種信息媒體會迅速從不同的立場展開大量的報道。 從李文星事件來看,事發后科技類媒體第一時間向“boss直接雇傭”征求證據,追究網站審查流程,關注糾正措施的實施進展等。 社會媒體試圖從李文星、家人和類似遭遇的新聞來源展開報道,恢復李文星死亡的經過,揭露天津靜海郵購組織的內幕。 除了媒體,讀者還形成了強大的推動力,因為招募而誤入郵購組織的人和誤入郵購組織后逃跑的人大多通過知乎、微博發表個體經驗的記述,成為輿論的關注,媒體報道的復印件之一

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    比起單一行業的輿論,整個行業的事情更容易引起整個網絡的關注——由于其討論立場更加多樣,不同種類的媒體、不同有趣的讀者群體參加,從而增加輿論傳播的廣度和深度。

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    紀律3 :認同感給讀者加油,暴露同類境遇

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    例子: 在歡案、林奕涵事、北影性侵犯事

    成因: 共鳴效果

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    共鳴效果也稱為共鳴效果,是站在交流者的立場思考問題,體驗對方的感情,理解其內心的感情。 共鳴效果包括兩個要素。 一個是別人對感情的認識,即直觀的妙技。 另一個是別人對感情的反應,即信息表現的妙技。 在輿論心理方面,讀者對輿論事件的當事人也產生共鳴效果,站在當事人的立場上思考問題,體驗其內心的感覺。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    在歡樂事件中,讀者對歡樂母親受辱抵抗憤怒產生的共鳴效果是歡樂、聲討法院聲援的重要原因。 主張被補習老師性侵犯的臺灣女作家林奕含自殺也引起了很多讀者的共鳴效果。 據了解,在“如何看待臺灣26歲女作家林奕含自殺事件”的問答中,很多讀者匿名分享了自己幼年被猥褻性侵的經歷。 北京電影學院“阿廖沙”在透露被班主任父親性侵的經歷時說:“如果林奕含的惋惜和同情不是虛偽的,希望大家盡量珍惜我的經驗?!蓖瑯右彩钦J同感效果引起的自我暴露。 受林奕含、“阿廖沙”的影響,“@北電侯亮平”的通報被媒體廣泛報道,備受關注。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    共鳴效果不僅使讀者支持相關人員,而且使越來越多的讀者暴露出類似的境遇,為提高輿論提供越來越多的“燃料”,即共鳴主導的輿論風暴比普通輿論事件的生命周期長,應對處理更需要方法 對此,官方輿論應對需要從兩個方面入手:一是以對讀者的認同感應對輿論的關心,重視“動機”。 二是以事實為根據,恢復以法律為基準的幾乎真相,是“曉之道理”。

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    紀律4 :“不是閉環”引起了讀者的持續追求

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    例子: 北影性侵害事件,杭州保姆縱火事件

    成因: “等待另一雙靴子落地”的心理,自動腦補引起了新聞的不真實,甚至“陰謀論”。

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    網絡輿論的全面消除依賴于現實問題的妥善處理,只有輿論在現實處理中落下灰塵,在網絡新聞公開方面畫上了圓滿的句號,公眾的追究才能停止。 所謂“沒有關閉”,在沒有引起輿論關注的最終定論( @北電侯亮平》的通報和清華大學朱令案等)或某公眾關注的焦點問題沒有合理說明的情況下(由于深圳警車與賓利相撞,加害者飲酒。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    “沒有關閉”的輿論關注度會隨著時間的推移而下降,但公眾心中的疑問并不能自然消除。 關于“沒有關閉”,讀者如果繼續追問得不到回答,必然會損害公眾的說服力。 讀者的自動腦補憶推測,“@北電侯亮平”被推測是通過刪改禁言而被官方保護的,很容易大肆傳播不真實的消息和“陰謀論”。 更重要的是,“未關閉”的輿論就像不定時炸彈,隨時可能被與之相關的新事物和新聞爆炸。 例如,復旦大學的毒品中毒事件輿論就朱令事件譴責北京警察等。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    現在,新浪微博上每天都有讀者追究“@北電侯亮平”通報的調查結果,關注“阿廖沙”呼吁誹謗。 這種“不封閉”的輿論需要有關部門高度重視,要注意不要因為幸運的心理錯誤而應對先機導致不定時炸彈爆炸。

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    紀律5 :人為干預加劇了輿論的“狂歡-散場”效果

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    例子: 歡笑、歡慶

    原因: 輿論自然衰退,新聞傳播介入了。

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    無論什么樣的輿論情況,由于時間的推移、新的網絡熱點的出現等理由,輿論的關注度自然會逐漸降低,只有輿論爆發到結束的經過時間的長短不同。 迄今為止,公眾對輿論事件,特別是負面事件的關注度顯示出“狂歡——散場”的效果。 也就是說,最初以刷屏的勢頭席卷而來,但最終處分結果出來的時候除了媒體轉載報道以外,沒有太多的讀者參加討論,初期的關心度遠遠高于結束時期。 今年以來,“狂歡——散場”的效果更加突出,與官方輿論引導控制無關。 以歡案為例,二審審判在微博上進行照片文字的直播,但由于媒體和專家等沒有同時展開專業解讀,讀者對比較難懂的直播全文沒有深入的認識。 另外,官方媒體、網站報道的計劃和干涉對二審審判、判決等新聞的關心度也沒有“刺母者”高。 認識的深度、傳達范圍的限制,大部分公眾很可能忽視“羞恥者”文章的不真實消息、夸張成分、錯誤消息,留在他們腦海里的依然是法院處罰失范、警察執法不當等負面消息

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    這個輿論傳達規則,在輿論爆發之初立即做出反應,讓公眾關注后續處理、實際情況處理的情況下,充分解釋,警告公眾討論自由和討論空間,真的有助于歪曲負面的認識。 有關部門在考察輿論應對效果時,不僅要關注量的標準,也要關注質量的考慮。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

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    紀律6 :高層干預對提高輿論誘惑的效果有效

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    示例: 在歡方案,李文星方案

    成因: 權威效應

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    高層干預能比較有效地提高輿論處置和輿論誘導效果已成為共識,今年以來,這一特征變得更明顯。 在歡案中,從山東省公安廳、檢察院、法院到公安部、最高檢查、最高法相繼介入輿論處理,各部門相互協作,各部門履行其職責,共同支持輿論的順利過渡。 在李文星事件中,天津市政法委、公安局將案例和傳銷管理兩方面進行了應對措施,公安部等四部門與傳銷相比開展了三個月的專業整頓,以實際行動回應了社會的關心,這得到了肯定。 這些非常高層的政法機關的介入主要起到了兩個作用,一是平息了公眾的感情,為事情的后續處理奠定了大眾信任的基礎。 二是積極調動資源,比較有效地指導和協調下屬各部門推進輿論處理的各項具體事業,應對處理有序開展。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

    心理學有權威效應,意味著非常重要的含蓄規律,即含蓄效應的好壞會受到含蓄者權威程度的影響。 公眾同意高層介入是因為處分部門的水平越高權威效果越強,容易產生更好的含蓄效果。 最近人民日報客戶端發表的“軍裝照片”活動指的是電信詐騙的新方法,在辟謠前很多人都有“人民日報的發表應該沒有問題”的心理證據,后期人民日報客戶端發表的謠言是加拿大 這也表明有關部門在應對輿論時善于利用自己的權威度,利用權威媒體提高輿論應對效果。

    政法:九大互聯網輿情傳遞規律及成因探析

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    ……

    (全文閱讀見《政法民意》年第29期)

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    法制網輿論監視中心鐘杏梅

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