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我們應該如何做好企業輿情風險的防控工作呢?

發布者:吳湘來源:手抄報日期:2019-06-18閱讀:

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  1.提高員工輿情風險防范意識

  從各級領導出發,將企業輿情風險意識提升到與其他風險同等水平,樹立榜樣,從上到下逐級樹立企業輿情風險意識。所有教育工作人員都注意糾正可能引起輿情的一言一行和一舉一動。通過培訓,講座等方式,推廣防范企業輿情風險的方法和知識,全體員工自覺維護企業的聲譽。

  2.將輿情風險管理納入合規管理體系

  實現業務發展與輿情風險管理的有機結合,實現積極預防,主動監控和有效處置。同時,制定預防預案和獎懲制度,獎勵和鼓勵優秀員工,防止和懲罰團隊的害群之馬。

  3.制定企業輿情風險處置的對策

  完善聯系人制度,建立輿情監測團隊,利用網絡輿情監測系統監測和分析企業的日常輿論。加強輿情風險意識的培養和培訓,建立一支業務精準,反應敏捷,責任心強的高素質專業隊伍,不斷提高輿論監督和處理能力。加強輿情監測,鑒定,預警和指導的全過程管理。通過對已發生案件的深入分析,制定可能導致聲譽風險的對策,形成預防和控制輿情風險的長效機制。

  4.加強與監管機構和媒體的溝通

  加強與政府部門,宣傳部門和新聞媒體的聯系,了解媒體的內部工作規則和相關的管理政策法規,及時溝通和澄清事實,確保媒體客觀地報道企業輿論事件,減少猜疑,減少事件的危害。處理與客戶的關系,完善客戶投訴處理機制,依靠各級政府和監管部門,積極構建防范聲譽風險流程,報告渠道,共同應對企業輿情風險。

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