我們應該如何做好企業輿情風險的防控工作呢？

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　　1.提高員工輿情風險防范意識

　　從各級領導出發，將企業輿情風險意識提升到與其他風險同等水平，樹立榜樣，從上到下逐級樹立企業輿情風險意識。所有教育工作人員都注意糾正可能引起輿情的一言一行和一舉一動。通過培訓，講座等方式，推廣防范企業輿情風險的方法和知識，全體員工自覺維護企業的聲譽。

　　2.將輿情風險管理納入合規管理體系

　　實現業務發展與輿情風險管理的有機結合，實現積極預防，主動監控和有效處置。同時，制定預防預案和獎懲制度，獎勵和鼓勵優秀員工，防止和懲罰團隊的害群之馬。

　　3.制定企業輿情風險處置的對策

　　完善聯系人制度，建立輿情監測團隊，利用網絡輿情監測系統監測和分析企業的日常輿論。加強輿情風險意識的培養和培訓，建立一支業務精準，反應敏捷，責任心強的高素質專業隊伍，不斷提高輿論監督和處理能力。加強輿情監測，鑒定，預警和指導的全過程管理。通過對已發生案件的深入分析，制定可能導致聲譽風險的對策，形成預防和控制輿情風險的長效機制。

　　4.加強與監管機構和媒體的溝通

　　加強與政府部門，宣傳部門和新聞媒體的聯系，了解媒體的內部工作規則和相關的管理政策法規，及時溝通和澄清事實，確保媒體客觀地報道企業輿論事件，減少猜疑，減少事件的危害。處理與客戶的關系，完善客戶投訴處理機制，依靠各級政府和監管部門，積極構建防范聲譽風險流程，報告渠道，共同應對企業輿情風險。

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