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熱點:工信部出手!正在征求意見的“新規”有那些短信治理“硬招”?網絡法治頻道

發布者:吳湘來源:手抄報日期:2021-03-28閱讀:

本篇文章1795字,讀完約4分鐘

新華社北京9月3日電題:工信部插手! 征求意見的“新”有那些郵件治理“硬把戲”嗎?

新華社記者張辛欣,荊淮僑

工信部最近就“通信短消息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)”公開征求意見,再次發布了擴大通信行業服務和管理的信號。

征求意見的“新”從這些方面管理短消息和語音呼叫嗎? 維修騷擾電話和垃圾郵件有“硬招”嗎?

不同意被認為是拒絕商業消息的。

“只要給一個中介打電話,所有的中介都知道號碼。 ”廣州市民閃濟民在購房時曾給中介留下聯系方法,之后總是接到各種大樓的銷售電話,給他添麻煩。

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到目前為止,一些機構、個人以商業銷售的名義頻繁發送郵件、打電話給人們的生活帶來了不少麻煩。 如何規范和管理商業郵件和電話備受關注。

征求意見的稿件確定了任何組織或者個人沒有得到客戶的同意或者要求,或者客戶表示拒絕的情況下,不得發送商業上的短消息或者打商業上的電話。 其中特別強調,如果客戶沒有確定同意,則視為拒絕。 客戶同意后,確定表示拒絕接收的,必須停止。

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“經常有打擊垃圾郵件和騷擾電話等的行為,但因為沒有確定的定義,所以長時間使用并不容易。 ”通信領域的注意者項目立剛認為,征求意見的原稿基于客戶的意見,客戶未確定的同意被視為拒絕等一系列要求,更確定地認定這些行為,使管理更為比較。

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另外,征求意見稿根據至今為止的規范信息,決定了商業電話等行為的管理。

“大部分商業營銷類電話都很為難,但沒有成為違法犯罪。 這次規范這種行為,使管理更完整。 ”。 業界相關人士指出。

專家認為征求意見的原稿在商業短消息和商業電話管理上設置了獨立的章節,從代碼號碼資源、發送業務、平臺服務等全鏈到基礎電信公司、移動通信轉售業務經營者、呼叫中心等的事前、事件中、事后管理

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建立“拒絕來電”平臺,有效規范通信管理。

據征求意見稿介紹,工業和新聞部組織建立了全國統一的“拒絕電話”平臺,誘惑相關組織或個人尊重客戶意愿規范打商業電話。

工業信息部表示,從去年開始,在廣泛調查和參考海外相關制度的基礎上,工業信息部組織了中國信通院和3家運營商推進“拒絕電話”的平臺建設。 通過平臺,基礎電信公司可以更方便有效地登記客戶的商業電話接收意愿,提供不根據客戶意愿接收或不響應等服務。

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據統計,截至今年8月底,只有廣東手機的“拒絕電話”服務累計開通顧客642萬人,每月攔截騷擾電話1.2億次。

“騷擾電話和垃圾郵件的評價是主觀的,建設“拒絕電話”平臺的目的是根據客戶的意愿充分尊重和處理騷擾電話、垃圾郵件的判定問題,以合理和合法的方式處理商業郵件和電話,為客戶提供必要的服務 ”項立剛說。

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他征求意見,鼓勵移動智能終端制造商在移動智能終端上提供迅速方便的短消息、語音通話入侵防止服務,認為將進一步擴大服務和管理范圍。 “對客戶來說,保護的力量更大了。 ”。

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應該觀察的是,征求意見稿對客戶的投訴分別設章,確定12321網絡不良和垃圾新聞通報受理中心受理客戶關于短消息服務或語音呼叫服務的投訴,接收、處理、反饋等環境

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“投訴解決時間和相關流程更確定和嚴格,使規范服務提供平臺和商家的行為更有力。 》中國顧客協會專家委員會專家邱寶昌說。

另外,工信部已經和各地的新聞通信管理局召開了會議,要求各地集中調查電話騷擾等問題,依法提高對各種違規行為的處理和曝光力。

加強源治理和提高通信服務。

近年來,運營商在提高技術預防能力方面持續發揮力量,建立了包括終端風險提示、互聯網行為發現等在內的安全防范控制系統,能夠實現有點異常的通信量的自動識別。

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但是,隨著垃圾郵件和騷擾電話的隱蔽性的提高,在一點點的平臺上擅自變更號碼等現象頻繁發生,難以追蹤。

“不得擅自變更、隱藏、挪用電信代碼號碼”“不得擅自轉讓或借給電信代碼號碼”……意見原稿的焦點代碼號碼資源等來源方嚴格管理垃圾郵件、騷擾電話

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“對發送端口提高檢查力,對代碼號碼資源的授權發行制定更嚴格的條件和程序,建立更全面的審查機制等,有助于監督管理部門和附屬機構的精確檢查。 ”邱寶昌說。

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騷擾電話和垃圾郵件的管理涉及很多部門。 在強化監聽能力、強化標記分類、形成關聯號碼庫等方面,需要各方的協助。

邱寶昌等人的回答者從源頭強烈打擊非法獲取、購買、過度收集顧客新聞等行為,鼓勵設備制造商向終端設備提供防止入侵等服務,建立完全的通報制度,積極發揮社會力量進行監督,長期使用垃圾郵件和騷擾電話

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